Ya elegiste lo que querías, agregaste al carrito y llegó la hora de finalizar compra. Esta guía te explica todo lo que pasa con tu pedido desde que lo confirmas hasta que toca tu puerta.
Cobertura: ¿envían a tu ciudad?
JDC envía a todo Colombia. Sí, incluso a esas veredas que Google Maps casi no conoce. La cobertura real es:
🟢 Entrega garantizada (1-5 días hábiles)
- Bogotá y área metropolitana
- Medellín y área metropolitana
- Cali y Valle del Cauca
- Barranquilla
- Cartagena
- Bucaramanga
- Pereira, Manizales, Armenia
- Santa Marta
- Ibagué, Neiva, Villavicencio
- Ciudades capitales de departamento
🟡 Entrega con posible demora (3-7 días hábiles)
- Municipios pequeños alejados de capitales
- Corregimientos y veredas
- Zonas con conflicto o cierres viales recientes
Para corregimientos muy alejados, el paquete llega al municipio más cercano y desde ahí debes recogerlo (o pagar un transporte adicional).
Tiempos de entrega por zona
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| Medellín y área metropolitana | 1-3 días hábiles |
| Bogotá | 2-4 días hábiles |
| Ciudades capitales | 3-5 días hábiles |
| Municipios medianos | 3-5 días hábiles |
| Municipios pequeños | 5-7 días hábiles |
Nota: los tiempos empiezan a contar cuando tu pago está aprobado y validado, no cuando confirmas la compra. Si pagas por transferencia, agrega 24-48h para validación.
Costos de envío
Envío gratis
Desde compras de $270.000 COP en jdchouse.com. Es la forma más fácil de ahorrar.
Tip: arma un pack de 3 básicas ($240k) + unos boxer o medias y ya pasas el umbral.
Envío pago
Por debajo de $270.000, el costo del envío se calcula según tu ciudad al momento de finalizar compra:
- Bogotá / Medellín / Cali: $10.000-15.000 aprox
- Otras capitales: $15.000-20.000 aprox
- Municipios pequeños: $20.000-30.000 aprox
Verás el costo exacto antes de pagar.
Pago contra entrega
Pagas cuando recibes el paquete. Funciona así:
- Al finalizar compra, eliges "Pago contra entrega"
- Llenas tus datos (cédula, dirección, teléfono)
- Nuestro equipo de CS te valida por WhatsApp
- Enviamos el pedido
- El transportador te llama antes de entregar
- Cuando llega, verificas el paquete y pagas en efectivo o por datáfono (depende de la transportadora)
Importante: el pago contra entrega tiene un pequeño costo adicional que la transportadora cobra. Verás el total antes de confirmar.
Métodos de pago disponibles
- Tarjeta crédito/débito (vía Wompi / Mercado Pago)
- PSE — transferencia desde tu banco
- Addi — 3 cuotas sin tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega
- Bono de regalo (si tienes uno)
Cómo hacer seguimiento
Cuando despachamos tu pedido recibes:
- Un email con el número de guía de la transportadora
- Un mensaje por WhatsApp
Con el número de guía puedes rastrear el paquete en la página de la transportadora (Coordinadora, TCC, Servientrega, Domesa, según cuál use tu pedido).
Transportadoras aliadas
Trabajamos con las principales transportadoras nacionales para garantizar cobertura:
- Coordinadora
- TCC
- Servientrega
- Domesa
- Envía
La transportadora específica depende de tu ciudad — nosotros elegimos la que tenga mejor cobertura y tiempo.
Qué hacer si tu pedido se demora
Si pasaron los días estimados y no llega:
- Revisa el email de despacho con el número de guía
- Rastrea en la página de la transportadora
- Si aparece "entregado" pero no lo recibiste, contacta a la transportadora directo
- Si está atascado o sin movimiento, escríbenos a info@jdchouse.com o por WhatsApp (+57) 316 429 1232 (PQR)
Eventos que pueden retrasar el envío
- Derrumbes y cierres viales
- Paros o bloqueos
- Condiciones climáticas extremas
- Alta demanda en temporadas (Black Friday, Navidad, Día del Padre)
- Dirección incompleta o mal escrita
Te avisaremos si algo afecta tu pedido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar la dirección después de comprar?
Sí, siempre que el pedido no haya salido aún. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.
¿El envío incluye el valor del producto?
No. Si pagas contra entrega, pagas el valor del producto + el cobro de envío (si aplica) + el cobro de la transportadora por manejar efectivo. Lo ves desglosado en el checkout.
¿Puedo recogerlo en tienda?
Sí, en nuestra tienda física en Laureles, Medellín (Cr 73 circular 1-35). Avísanos cuando confirmes el pedido que prefieres recoger en tienda.
¿Envían a otros países?
Por ahora solo Colombia. Si estás fuera, escríbenos y vemos si podemos gestionarlo como caso especial.