Preguntas Frecuentes

ΒΏHasta que talla manejan?

Camisetas Estampadas y Basicas: De la S hasta la XXXL.

Polos: De la S hasta la XXXL.

Camisetas Oversize: De la S hasta la XXL, para los gordis tambiΓ©n hay.

Buzos: De la S hasta la XXXL

Buzos Oversize: De la S hasta la XL.

Camisas manga larga: S - 2XL.

Boxers: M, L, XL.

Bermudas AlgodΓ³n: En el caso de nuestras bermudas manejamos de la talla M, L, X, en la cual, la talla es:
M es = a 30-32
L es = a 32-34
XL es = a 36-38

Bermudas Denim: Desde la 30 a 38

PantalΓ³n Cargos: Desde la 30 a 38

Jeans: Desde la 30 a 38.

Zapatos: De la 37Col a 43Col

ΒΏDebo estar registrado en jdchouse.com para poder comprar ?

ΒΏTengo que estar registrado en Jdc Luxury Store para poder comprar?

Β‘No es camisa de fuerza, No te obligamos!.

Para efectuar tus compras en JDC LUXURY STORE no tienes que estar registrado, simplemente cuando llegues al apartado del β€œCheckOut” o Pago. Te pediremos algunos datos para saber a donde enviar tus prendas, como podemos contactarte y acompaΓ±arte en tu proceso de compra.

Puedes revisar nuestro vΓ­deo de β€œΒΏCΓ³mo comprar” si tienes alguna duda de como hacerlo.

ΒΏTienen un video que explique como comprar?

PrΓ³ximamente, nuestro departamento de marketing estΓ‘ trabajando en Γ©l, espΓ©ralo pronto.

ΒΏEs seguro comprar en Jdc?

Β‘Yes, yes, yes, claro que yes!

Gracias a las certificaciones SSL que nos brindan las plataformas de hosting y dominio (Godaddy) te aseguramos que estΓ‘s en un sitio seguro.

AdemΓ‘s, nuestra plataforma de E-commerce alojada en Shopify nos brinda la seguridad de autenticaciΓ³n en dos pasos y los beneficios de contraseΓ±as y datos encriptados, asΓ­ estarΓ‘s seguro de que tus datos no estΓ‘n siendo manipulados ni utilizado por nosotros.

Puedes tener la seguridad que tus datos no se utilizarΓ‘n para objetivos con terceros, no serΓ‘n vendidos, manipulados y/o utilizados para campaΓ±as publicitarias o procesos comerciales ajenos.

Sabemos lo importante de los datos sensibles como lo puede ser tu tarjeta de credito o datos bancarios, por eso puedes tener total seguridad que estarΓ‘s en un entorno de pago seguro que hemos diseΓ±ado para ti cuidadosamente.

ΒΏQuΓ© formas de pago estΓ‘n disponibles en JDC Luxury Store?

Lo que queremos en JDC LUXURY STORE es brindarte una experiencia de compra segura y sencilla.
Por tal razΓ³n tenemos diferentes formas de pago para ti.

Cuando ya hayas agregado al carrito y continΓΊes con el proceso de β€œCheckOut” los podrΓ‘s encontrar todos.

AcΓ‘ te nombramos algunos.

1. Mercado Pago
2. Transferencia Bancaria
3. Pago contra entrega
4. Addi
5. Wompi

ΒΏCΓ³mo usar los bonos o cupones digitales?

ΒΏTienes un cupon o bono para redimir en nuestra pΓ‘gina?

Primero que todo Β‘FelicidadesΒ‘, el universo estΓ‘ conspirando contigo.

Lo segundo serΓ‘ redimirlo y es muy sencillo: Cuando tengas tu orden lista en el carrito de compras encontrΓ‘s un icono de cupones, allΓ­ podrΓ‘s poner tu codigo promocional ΒΏfacil no?

Sin embargo si se te pasa o olvida por alguna razΓ³n (hay muchas distracciones en la internet) mΓ‘s adelante en el proceso de registro de datos encontrarΓ‘s otro campo para poder aprovechar al maximo tus beneficios cuponeros Β‘Alegria!

ΒΏPuedo pagar por transferencia bancaria?

Β‘Obvio bobis!

Cuando llegues al apartado de pagos selecciona el mΓ©todo de transferencia bancaria con el banco que prefieras, te aparecerΓ‘ un recuadro con los datos a donde deberΓ‘s depositar, a penas hayas realizado el pago y tengas el pantallazo del comprobante adjuntalo en donde dice adjuntar imagen.

Tu pedido quedarΓ‘ habilitado para que entre en proceso de envΓ­o.

Si tu proceso de compra fue via Whatsapp o con alguno de nuestros asesores solicita el metodo de pago β€œTransferencia bancaria” ellos con gusto te brindarΓ‘n los datos con los cuales podrΓ‘s depositar, enviarΓ‘s tu comprobante de pago Β‘y listo! quedarΓ‘ tu pedido habilitado para ser enviado.

ΒΏ Puedo combinar mΓ©todos de pago?

Β‘Ups! aΓΊn no implementamos esta dinΓ‘mica, pero seguro en el futuro con ayuda del universo y todos los dioses lo haremos.

ΒΏPuedo pagar con tarjeta de credito?

Β‘Aceptamos tu dinero plastificado! es mΓ‘s, nos gusta aceptarlo...

Si estΓ‘s comprando por nuestra pΓ‘gina web cuando llegues al apartado de pagos escoge la opciΓ³n de β€œ Mercado Pago” allΓ­ intuitivamente podrΓ‘s agregar los datos de tu tarjeta.

ΒΏA partir de quΓ© momento comienza a contar mi promesa de entrega?

Nos gusta tu curiosidad, Β‘es lo que nos hace mejorar!
AcΓ‘ te respondemos cuando y como empiezan a regir los tiempos logΓ­sticos que te prometemos.

- Nuestro tiempos de entrega a nivel nacional son de 3 a 5 dΓ­as habiles.
- En MedellΓ­n y el Γ‘rea Metropolita, tardarΓ‘ de 1 a 3 dΓ­as.

Recuerda que todo puede pasar, como cierres viales, derrumbes, o eventos de terceros que perjudiquen nuestra operaciΓ³n. Β‘Te avisaremos si hay algΓΊn lio!, sin embargo, te brindaremos los datos de tu guΓ­a para que hagas seguimiento del envΓ­o.

*OJO* El tiempo de entrega empieza a correr cuando tu pago haya sido ACEPTADO y VALIDADO por nosotros. Ten encuenta que a veces los bancos demoran en validar tu pago y concretar que tu compra es segura y sin complicaciones.

Si haces tu pago via Efecty o transfieres de un banco a otro diferente al de origen la transacciΓ³n, puede tardar hasta 48Hrs, pasado este tiempo tu pago se verΓ‘ reflejado y empezarΓ‘ a contar los tiempos de entrega que te proponemos

ΒΏSigues teniendo dudas? Navega entre nuestras preguntas frecuentes o comunΓ­cate con nosotros.

ΒΏCΓΊanto tarda en llegar mi pedido?

Β‘Corremos como el blanco, tiro al viento! ΒΏSi era asΓ­?

Bueno, a lo que vamos vinimos...

Los tiempos de entrega pueden variar desde 1 dΓ­a hastaΒ 5 dΓ­as habiles dependiendo el municipio y eventos que se puedan presentar (como derrumbes, cierre de vΓ­as, inundaciones o demΓ‘s eventos que afecten el proceso logΓ­stico). Por ejemplo si es cerca de la ciudad de MedellΓ­n puede ser de 1 dΓ­a hΓ‘bil, para otras geografΓ­as mΓ‘s alejadas aumenta el tiempo de entrega.

Si no recibΓ­ mi pedido ΒΏQue debo hacer?

ΒΏTu pedido no ha llegado dentro los tiempos estipulados? Tranqui, seguro hubo una falla en la Matrix.

ContΓ‘ctate de inmediato con nosotros:

- A travΓ©s de nuestro correoΒ info@jdchouse.com

-
A travΓ©s de nuestra pΓ‘gina web, en el botΓ³n de WhatsApp.

- A travΓ©s de nuestra linea WhatsApp exclusiva para PQRS 310 635 1694

- TambiΓ©n puedes hacer seguimiento de la guΓ­a de la transportadora que este a cargo de tu pedido.

- Para conocer mas de nuestras polΓ­ticas de envios, haz clic aqui

ΒΏMe pueden entregar mi pedido a una direcciΓ³n diferente a la que registre en la compra?

Si se puede cambiar tu direcciΓ³n de envio despuΓ©s de finalizar tu compra, deberΓ‘s contactarte con uno de nuestros asesores a travΓ©s del nuestro chat de Whataspp, ellos te guiarΓ‘n y modificarΓ‘n tu pedido.

ΒΏA quΓ© ciudades del paΓ­s hacen envΓ­os?

Actualmente tenemos en cobertura casi el 90% de la geografΓ­a colombiana.

Sabemos que puedes estar lejos, por eso antes de confirmar tu pedido confirma con nuestros asesores si puede llegar tu pedido.

La mayorΓ­a de pedidos para corregimientos o veredas alejadas llegarΓ‘n al punto central que tenga disponible la transportadora aliada que estΓ© a cargo de tu pedido. Generalmente es el municipio mΓ‘s cercano.

ΒΏCΓ³mo funciona el pago contra entrega?

Con pago contra entrega pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta de crΓ©dito ni hacer transferencias. El mensajero te entrega el paquete, verificas que todo estΓ© bien, y pagas en efectivo o por datΓ‘fono segΓΊn la transportadora.

Este mΓ©todo estΓ‘ disponible para la mayorΓ­a de ciudades del paΓ­s. El valor del envΓ­o se suma al total de tu pedido.

ΒΏQuΓ© hago si la prenda no me queda en la talla?

Tranquilo, te hacemos el cambio de talla sin problema. Tienes hasta 5 dΓ­as hΓ‘biles despuΓ©s de recibir tu pedido para solicitar el cambio.

EscrΓ­benos por WhatsApp al (+57) 310 635 1694 (nuestra lΓ­nea de PQR y cambios), cuΓ©ntanos quΓ© talla necesitas, y coordinamos la recogida y el reenvΓ­o. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Para mΓ‘s detalles, revisa nuestra polΓ­tica de cambios y devoluciones.

ΒΏCuΓ‘nto debo comprar para tener envΓ­o gratis?

El envΓ­o es gratis en compras desde $280.000 COP en nuestra pΓ‘gina web. Si tu pedido no llega a ese monto, el costo del envΓ­o se calcula segΓΊn tu ciudad al momento de finalizar la compra.

Tip: arma un pack de 3 camisetas y ya estΓ‘s por encima del monto de envΓ­o gratis.

ΒΏPuedo pagar en cuotas sin tarjeta de crΓ©dito?

Β‘SΓ­! Con Addi puedes pagar en 3 cuotas mensuales sin necesitar tarjeta de crΓ©dito. Solo necesitas tu cΓ©dula y un celular.

Al momento de pagar en el checkout selecciona Addi como mΓ©todo de pago, y en menos de 2 minutos te aprueban. El monto de cada cuota se calcula automΓ‘ticamente segΓΊn el valor de tu compra.

ΒΏTienen tienda fΓ­sica donde pueda ver las prendas?

Β‘SΓ­! Nuestra tienda estΓ‘ en Laureles, MedellΓ­n (Cr 73 circular 1-35). Puedes venir a ver las prendas, probarte tallas y comprar directamente.

Horarios:
Lunes a jueves: 10:00 AM - 6:00 PM
Viernes y sΓ‘bado: 10:00 AM - 7:00 PM
Domingo: 10:00 AM - 4:00 PM

Si vienes de otra ciudad, tambiΓ©n puedes pedir asesorΓ­a por WhatsApp al (+57) 315 347 8369 antes de comprar online.