Preguntas Frecuentes

¿Tengo que estar registrado en Jdc Luxury Store para poder comprar?

¡No es camisa de fuerza, No te obligamos!.

Para efectuar tus compras en JDC LUXURY STORE no tienes que estar registrado, simplemente cuando llegues al apartado del “CheckOut” o Pago. Te pediremos algunos datos para saber a donde enviar tus prendas, como podemos contactarte y acompañarte en tu proceso de compra.

Puedes revisar nuestro vídeo de “¿Cómo comprar” si tienes alguna duda de como hacerlo.

Próximamente, nuestro departamento de marketing está trabajando en él, espéralo pronto.

¡Yes, yes, yes, claro que yes!

Gracias a las certificaciones SSL que nos brindan las plataformas de hosting y dominio (Godaddy) te aseguramos que estás en un sitio seguro.

Además, nuestra plataforma de E-commerce alojada en Shopify nos brinda la seguridad de autenticación en dos pasos y los beneficios de contraseñas y datos encriptados, así estarás seguro de que tus datos no están siendo manipulados ni utilizado por nosotros.

Puedes tener la seguridad que tus datos no se utilizarán para objetivos con terceros, no serán vendidos, manipulados y/o utilizados para campañas publicitarias o procesos comerciales ajenos.

Sabemos lo importante de los datos sensibles como lo puede ser tu tarjeta de credito o datos bancarios, por eso puedes tener total seguridad que estarás en un entorno de pago seguro que hemos diseñado para ti cuidadosamente.

Lo que queremos en JDC LUXURY STORE es brindarte una experiencia de compra segura y sencilla.
Por tal razón tenemos diferentes formas de pago para ti.

Cuando ya hayas agregado al carrito y continúes con el proceso de “CheckOut” los podrás encontrar todos.

Acá te nombramos algunos.

1. Mercado Pago
2. Transferencia Bancaria
3. Pago contra entrega
4. Addi
5. Wompi

¿Tienes un cupon o bono para redimir en nuestra página?

Primero que todo ¡Felicidades¡, el universo está conspirando contigo.

Lo segundo será redimirlo y es muy sencillo: Cuando tengas tu orden lista en el carrito de compras encontrás un icono de cupones, allí podrás poner tu codigo promocional ¿facil no?

Sin embargo si se te pasa o olvida por alguna razón (hay muchas distracciones en la internet) más adelante en el proceso de registro de datos encontrarás otro campo para poder aprovechar al maximo tus beneficios cuponeros ¡Alegria!

¡Obvio bobis!

Cuando llegues al apartado de pagos selecciona el método de transferencia bancaria con el banco que prefieras, te aparecerá un recuadro con los datos a donde deberás depositar, a penas hayas realizado el pago y tengas el pantallazo del comprobante adjuntalo en donde dice adjuntar imagen.

Tu pedido quedará habilitado para que entre en proceso de envío.

Si tu proceso de compra fue via Whatsapp o con alguno de nuestros asesores solicita el metodo de pago “Transferencia bancaria” ellos con gusto te brindarán los datos con los cuales podrás depositar, enviarás tu comprobante de pago ¡y listo! quedará tu pedido habilitado para ser enviado.

¡Ups! aún no implementamos esta dinámica, pero seguro en el futuro con ayuda del universo y todos los dioses lo haremos.

¡Aceptamos tu dinero plastificado! es más, nos gusta aceptarlo...

Si estás comprando por nuestra página web cuando llegues al apartado de pagos escoge la opción de “ Mercado Pago” allí intuitivamente podrás agregar los datos de tu tarjeta.

Nos gusta tu curiosidad, ¡es lo que nos hace mejorar!
Acá te respondemos cuando y como empiezan a regir los tiempos logísticos que te prometemos.

- Nuestro tiempos de entrega a nivel nacional son de 3 a 5 días habiles.
- En Medellín y el área Metropolita, tardará de 1 a 3 días.

Recuerda que todo puede pasar, como cierres viales, derrumbes, o eventos de terceros que perjudiquen nuestra operación. ¡Te avisaremos si hay algún lio!, sin embargo, te brindaremos los datos de tu guía para que hagas seguimiento del envío.

*OJO* El tiempo de entrega empieza a correr cuando tu pago haya sido ACEPTADO y VALIDADO por nosotros. Ten encuenta que a veces los bancos demoran en validar tu pago y concretar que tu compra es segura y sin complicaciones.

Si haces tu pago via Efecty o transfieres de un banco a otro diferente al de origen la transacción, puede tardar hasta 48Hrs, pasado este tiempo tu pago se verá reflejado y empezará a contar los tiempos de entrega que te proponemos

¿Sigues teniendo dudas? Navega entre nuestras preguntas frecuentes o comunícate con nosotros.

¡Corremos como el blanco, tiro al viento! ¿Si era así?

Bueno, a lo que vamos vinimos...

Los tiempos de entrega pueden variar desde 1 día hasta 5 días habiles dependiendo el municipio y eventos que se puedan presentar (como derrumbes, cierre de vías, inundaciones o demás eventos que afecten el proceso logístico). Por ejemplo si es cerca de la ciudad de Medellín puede ser de 1 día hábil, para otras geografías más alejadas aumenta el tiempo de entrega.

¿Tu pedido no ha llegado dentro los tiempos estipulados? Tranqui, seguro hubo una falla en la Matrix.

Contáctate de inmediato con nosotros:

- A través de nuestro correo info@jdchouse.com

- A través de nuestra página web, en el botón de WhatsApp.

- A través de nuestra linea WhatsApp exclusiva para PQRS 316 4291232

- También puedes hacer seguimiento de la guía de la transportadora que este a cargo de tu pedido.

- Para conocer mas de nuestras políticas de envios, haz clic aqui

Si se puede cambiar tu dirección de envio después de finalizar tu compra, deberás contactarte con uno de nuestros asesores a través del nuestro chat de Whataspp, ellos te guiarán y modificarán tu pedido.

Actualmente tenemos en cobertura casi el 90% de la geografía colombiana.

Sabemos que puedes estar lejos, por eso antes de confirmar tu pedido confirma con nuestros asesores si puede llegar tu pedido.

La mayoría de pedidos para corregimientos o veredas alejadas llegarán al punto central que tenga disponible la transportadora aliada que esté a cargo de tu pedido. Generalmente es el municipio más cercano.

Con pago contra entrega pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. No necesitas tarjeta de crédito ni hacer transferencias. El mensajero te entrega el paquete, verificas que todo esté bien, y pagas en efectivo o por datáfono según la transportadora.

Este método está disponible para la mayoría de ciudades del país. El valor del envío se suma al total de tu pedido.

Tranquilo, te hacemos el cambio de talla sin problema. Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar el cambio.

Escríbenos por WhatsApp al (+57) 316 429 1232 (nuestra línea de PQR y cambios), cuéntanos qué talla necesitas, y coordinamos la recogida y el reenvío. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

Para más detalles, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.

El envío es gratis en compras desde $280.000 COP en nuestra página web. Si tu pedido no llega a ese monto, el costo del envío se calcula según tu ciudad al momento de finalizar la compra.

Tip: arma un pack de 3 camisetas y ya estás por encima del monto de envío gratis.

¡Sí! Con Addi puedes pagar en 3 cuotas mensuales sin necesitar tarjeta de crédito. Solo necesitas tu cédula y un celular.

Al momento de pagar en el checkout selecciona Addi como método de pago, y en menos de 2 minutos te aprueban. El monto de cada cuota se calcula automáticamente según el valor de tu compra.

¡Sí! Nuestra tienda está en Laureles, Medellín (Cr 73 circular 1-35). Puedes venir a ver las prendas, probarte tallas y comprar directamente.

Horarios:
Lunes a jueves: 10:00 AM - 6:00 PM
Viernes y sábado: 10:00 AM - 7:00 PM
Domingo: 10:00 AM - 4:00 PM

Si vienes de otra ciudad, también puedes pedir asesoría por WhatsApp al (+57) 315 347 8369 antes de comprar online.